此前，其他媒体报道称，欧派家居的产品质量问题：2016年，吉林省工商行政管理局查出木门“浸渍剥离”不合格；2017年，内蒙古自治区工商行政管理局查出吸油烟机电源连接和外部软线不合格，并标注生产单位为“广东欧派科技有限公司监制，制造商为中山市伊利莱电器有限公司”。
欧派家居董事会秘书杨耀兴告诉《投资者报》：“以上都是一些攀附‘欧派’商标或商号的商家，如广东欧派科技有限公司、中山市伊利莱电器有限公司、广东欧派电器有限公司、中山市美欧电器有限公司等生产的不合格产品归到我司名下。”
《投资者报》研究员在“企查查”中发现，2018年10月，欧派家居确实以侵害商标为由将“广东欧派科技有限公司”告上法庭，最终胜诉。另外，从今年年初至今，关于商标侵权的法律诉讼，欧派家居就达170起。
同时，《投资者报》研究员看到，消费者在各大社交平台上投诉欧派橱柜的台面开裂、服务态度不积极、设计效果图与实际不符等，而吐槽的大部分是在三四线城市使用欧派产品的消费者。不难看出，欧派家居在大举扩张的同时，更应该在产品、服务体系上做足功课。
除产品质量问题外，《投资者报》研究员还在“企查查”发现，从2018年1月至今，欧派家居关于买卖合同的纠纷达11起，内容分别是，经销商起诉从欧派家居进货的产品与实际不符、消费者起诉从欧派家居购买的产品未按合同执行，出现交定金后无货、不送货、不退定金、不交违约金等行为。这些案件，欧派家居大部分以败诉为终。
从产品质量、被山寨商标、售后服务、到消费者投诉等诸多问题，这似乎与欧派家居当前的经营模式脱不了干系。
饱受诟病的“代工模式”
《投资者报》研究员梳理数据发现，欧派家居采用的主要生产模式分为：自行生产模式和OEM模式。
顾名思义，自行生产模式就是自己采购原材料自己在工厂生产；OEM模式则是代工生产，而是利用自身掌握的核心技术进行产品设计，通过合同订购的方式委托其他工厂生产。
其实，欧派家居使用代工模式，主要希望减少成本，合理利用资金。但从欧派家居在2017年公布的招股说明书来看，2016年卫浴的净利润为－554万元，营收为2.42亿元，木门的净利润为－425万元，营收为2.08亿元；墙饰的净利润为435万。然而，自公布招股说明书后，历次财报中并未披露代工生产的产品净利润变化情况。
实际上，今年9月，被查出不合格的消毒柜也有可能是来自代工企业。对此，欧派家居董事会秘书杨耀兴向《投资者报》解释：“我们的每个产品都有专业的研发与质量团队、实验测试中心。同时，针对代工产品采取驻厂模式，对每批次产品进行质量把控。公司有通过ISO9000质量管理体系，实验室也通过CNAS国家认可的实验室管理体系，对产品质量有着严格的把控。”
坦率地讲，当企业处于快速扩张期，难免会遭遇曲折，但作为定制家居的龙头企业，怎样将工匠精神发挥到极致，是欧派家居必须面对的挑战，这也是其未来赢得市场的一把利剑。
（来源：中国网）
|
