中评社北京5月20日电／当下，“最多跑一次”改革正加速向公共服务领域延伸。作为百姓最关注的热点之一，医疗卫生服务领域将以怎样的姿态搭上“最多跑一次”改革这趟快车？
5月18日下午，浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区来了不少卫生系统管理人员和医务工作者。让他们感兴趣的，是邵逸夫医院借助“互联网＋”，改造医疗服务流程，在切实提升群众就医体验方面进行的一系列尝试。邵逸夫医院率先在国内建成有实体医院背景的“云”医院，使百姓就医“少跑腿”。
看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿……对照这些目标，邵逸夫医院进行的一系列改革，正是浙江省卫生服务领域深化“最多跑一次”改革的生动实践。
“掌上”矩阵
门诊就医时间大大缩短
曾经“最烦进医院”的刘先生现场体验了一把“超速就医”。因出现腹部绞痛，他来到邵逸夫医院就诊。入院前，他在线预约了一名消化科专家，按系统发来的预约时间进了诊室。医生诊断他为轻度胃炎。刘先生在手机上支付了药费后径直到药房拿药，整个过程仅花了半个小时。“比以前方便多了！”刘先生说，之前他起码要耗费半天时间来应付类似疾病。
一直以来，大医院“人满为患”。如何改变这种状况，让群众就医更方便？邵逸夫医院瞄准“挂号难、看病烦”痛点，在国内率先实现医疗服务全流程移动智慧化改造，打造了国内首个全流程移动化智慧医疗服务系统。
目前，邵逸夫医院形成以“邵医健康”微信公众号、邵逸夫医院官方微信公众号、邵逸夫医院支付宝生活号、医保移动支付APP“医快付”等为核心的“掌上”就医矩阵，一键即可解决挂号、付费等问题，解决了排队难、付费难等，患者门诊就医时间从原来的4至5小时缩短为1.7小时，就医满意度达到95%以上。
据悉，除了面对面问诊、检查、处置三个项目必须在线下完成外，患者在邵逸夫医院的其他就医环节几乎都可在移动端进行。如今，邵逸夫医院智慧医疗预约挂号比例超过80%。这套全流程移动化智慧医疗服务系统已在国内120余家三级医院推广应用。
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