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| 文化和旅游部市场管理司司长刘克智（中评社 徐梦溪摄） |
中评社北京2月27日电（记者 徐梦溪）文化和旅游部市场管理司司长刘克智26日出席国务院联防联控机制新闻发布会。刘克智在应询中评社记者提问时表示，已安排滞留海外的25万中国游客陆续回国，截至25日，在境外团队游客还剩下不到90人。
新冠肺炎疫情突然爆发，受疫情影响，多国调整入境政策，陆续有外国航空公司减少或停飞前往中国的航班，不少在春节期间出境游的中国旅客受到影响，无法回家。
发布会上，中评社问，新冠肺炎疫情发生后，部分境外中国游客尤其是湖北籍游客滞留海外，请问文化和旅游部对于这一部分的滞留游客采取了哪些帮助措施？目前他们情况如何？
“我们想，无论你在哪个远方，祖国始终在你的身后。”刘克智表示，新冠肺炎疫情发生后，文化和旅游部高度重视，立即组织了解境外旅游团队情况，特别是对在境外的湖北团队游客信息进行了全面核查。
在核查过程中，文化和旅游部要求各组团社主动与我驻当地使领馆联系，做好境外旅游团组的信息备案工作。同时，将相关信息及时通报了海关总署等部门，一方面确保境外旅游团队安全返程，一方面协助做好游客入境防疫工作。
据统计，1月24日暂停旅行社和在线旅游企业经营团队旅游业务后，当时在海外的团队游客达到25万。刘克智回忆说，这么大规模的旅游团队在境外，如何使他们安全、有序、平稳的回国，是我们面临的一个重大挑战。他们也注意到，在这个过程中，滞留在境外的中国游客面临着经济和心理焦虑的多方面压力。
刘克智表示，面对他们迫切回国的诉求，我们要做的就是尽全力安排他们回国。在外交、民航等相关部门的大力支持下，通过包机、改签航班，陆陆续续让他们有序返回。最终，在外交、民航、海关等相关部门大力协调下，境外团队游客返回工作有序推进。
据刘克智介绍，截至25日，在境外团队游客还剩下不到90人。
此外，刘克智提到，在安排境外游客回国的过程中，导游领队队伍起到了关键作用。他们坚守岗位，安抚游客，在游客返回过程中发挥了重要作用。
为进一步加强对导游、领队群体的关心关爱，文化和旅游部近期将印发通知，要求各地将导游、领队队伍的稳定工作放在重要位置，切实维护导游群体权益，广泛地开展线上免费培训，积极协调行业组织免除导游的会费，建立导游人员关爱机制，及时回应导游关切，做好政策服务和困难帮扶。刘克智表示，希望通过上述措施，全力保持疫情期间导游队伍的稳定，为旅游业的恢复发展蓄力储能。
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