“消费者权益保护机构应加强对于‘双11’等促销活动中网络经营者对于商品或服务的定价监管，并对相关格式条款、广告中是否存在使用其他虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易的情形予以严格规制，同时应加大惩处力度，提高网络经营者违法成本，起到震慑作用，进而维护消费者权益，促进网络消费市场的健康、有序发展。”朱奕奕进一步解释。
谈及未来如何加强监管，更好地服务消费者，苏宁金融研究院高级研究员付一夫对《证券日报》记者表示，监管层面，要进一步将市场监管与消费维权职责落到实处，着力完善相关法律法规与投诉举报体系，针对各类侵害消费者权益的违法行为要予以坚决打击，同时要建立起政企良性互动、亲商清商的关系，加强事先指导与教育宣传，预防违法行为的发生；企业层面，作为保护消费者的第一责任人，企业要承担起消费维权的主体责任，必须遵守市场交易原则，真正做到以消费者为中心，诚信守法，从源头保障产品和服务质量，树立良好的信誉和形象，不能漠视侵害消费者权益的后果，也不能拒绝消费者的合理要求；社会层面，要更好发挥消费者协会坚实后盾的作用，新闻媒体也应积极开展舆论监督，揭露一切侵害消费者权益的行为，同时做好宣传教育工作；消费者自身层面，要增强法律意识，树立健康理性的消费观念，积极捍卫自身合法权益。 |
