在办理医保方面，四川省提供全流程线下业务办理，服务大厅开通老年人优先服务和办事引导服务；扩大异地就医直接结算定点医药机构覆盖面，将符合条件的所有定点医院接入国家跨省异地就医管理子系统，提供异地就医电话备案、窗口备案、网络备案。
为优化老年人就医流程，四川省开展“智慧助老”行动，二级以上医疗机构在入口处为不使用智能手机的老年人增设“无健康码通道”，配备人员帮助查询健康码、协助手工填写完成流行病学史调查，缩短等候时间。四川省41家冠名红十字医疗机构设立红十字导医志愿服务岗，为行动不便的老年患者提供咨询、导医、缴费、取药等就医便利服务。
改进金融机构服务场景
让老人步入移动互联网时代
“我以前用不来网银、手机银行，也不敢用。”2月9日，67岁、家住成都市锦江区牛市口街道的周阿姨，来到附近的中行海椒市支行办理转账业务，网点工作人员手把手教会她用手机银行转账，“用会了，觉得手机银行真方便。”周阿姨对银行的服务点赞。
发布会上，针对有记者提出的国内爆出老人在银行被抱起来刷脸认证、老人到某银行取现因数额较小遭拒等事件，四川银保监局副局长周卫江表示，四川省尚未接到类似情形的情况反映，但这些事件也给从业人员敲响了警钟，四川省改进金融机构服务场景，提升服务质量，鼓励金融机构开发适合老年人群的网银和APP版本；引导老年人使用智能终端，针对老年人升级改造排号系统；推进营业网点无障碍设施改造，为因特殊情况不能亲临网点的老年人开设绿色通道，提供上门办理等形式的延伸服务。
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