从“治堵”入手，杭州在全国率先开展“城市数据大脑”试点。2017年7月上线运行的“城市数据大脑”，现在已升级到更智能的2.0版，管理范围覆盖杭州各城区共420平方公里的区域，相当于65个西湖大小；接入4500路监控视频，优化1300个红绿灯路口，还通过手持移动终端，实时指挥200多名交警。
每天早晚高峰，位于杭州市公安局交警支队的“城市数据大脑”平台都快速运转，分析研判路面情况，遥控调整红绿灯时长，还会发手机短信，把拥堵信息反馈给市民，及时疏导交通。像堵车严重的中河—上塘高架道路，平均延误时长减少了15.3%。
在杭州，数字经济的发展、数字技术的推广应用，撬动了民生难点、痛点的破解，优化公共治理、公共服务，实现技术为民、技术惠民。
现在，杭州超过95%的超市便利店、80%以上餐饮门店，以及98%的出租车、5000多辆公交车，都支持移动支付。杭州的移动支付普及率、服务覆盖率全国领先，“无现金城市”“移动支付之城”名副其实。
“智慧医疗”已覆盖在杭的各级医疗机构203家，市县两级平台互联，健康档案可以共享调阅，近年来，近7000万人次在杭州市属医院看病时间平均缩短两小时以上。
以浙江省“最多跑一次”改革为契机，杭州把涉及59个部门的368.32亿条数据整合共享，打破“信息孤岛”，打造“移动办事之城”。如今，市民“刷脸”就能查纳税、“滴”一下身份证就能自动填好办事表单，一台一体机就能办好营业执照，都已不是新鲜事。凭身份证可以“一证通”办理的事项，已有296项；可以24小时办理的“杭州办事”手机APP，成了“不下班的办事大厅”。
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