日媒调查发现，“7pay”以邮箱作为账号，找回密码只需要使用生日，但生日选项可以不填，默认为2019年1月1日。在找回密码时，没有填写错误的次数限制，且找回的密码可以用另一个邮箱接收。换言之，如果一个“7pay”的账号没有填写生日，那么几乎任何人都可以破解该账号。
事实上，大部分支付软件都会通过手机短信的形式进行“二次验证”。然而，“7pay”社长小林强在回答记者提问时却反问道，“二次验证是什么？”
日本企业（中国）研究院执行院长陈言7日接受《环球时报》记者采访时说，“7pay”的安全性和保密性设计不完善是导致盗刷的重要原因。“盗刷事件后，公司高管在没有掌握基本专业知识的情况下就召开记者会并回答问题，从而让电子支付的使用者瞬间失去信任，这一事件也对日本消费者接受电子支付产生了明显的负面影响。”
日本经济产业省5日透露，已经要求7－Eleven加强安全措施。柒和伊公司也发布消息称，将紧急引入二次验证和修改充值上限等安全措施。
“无现金愿景”任重道远
目前，日本非现金支付率仅有约20%，去年4月，日本政府发布“无现金愿景”报告，提出要在2025年实现40%的非现金支付目标。今年10月，日本消费税将由8%提升至10%，但政府规定对非现金收款的零售商会提供最高5%的退税。此外，凡是以无现金方式付款的消费者，可在限定时间内获得最高5%的积分奖励。
在此情况下，日本的移动支付逐步升温。今年4月，聊天软件Line推出LinePay，日本软银与Yahoo联合打造的支付应用 PayPay也不断扩大应用范围。
陈言介绍称，尽管出现不少支付软件，但移动支付在日本发展非常缓慢，日本民众日常消费时通常选用交通卡或信用卡，对于蓬勃兴起的移动支付始终持一种观望态度，而“7pay”事件可能会使日本移动支付的推进受到阻碍。
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