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| 资料图：上海一名消费者通过面部识别进入位于杨浦区的“无人店”。新华社 |
中评社香港8月29日电／中国有约14亿人口，由于新兴互联网企业的崛起等原因，凭借IT等最新技术，在零售店铺的发展方面领先世界。再加上“愿意接受新事物”的国民性，从两三年前开始，新一代店铺在中国不断亮相，代表性例子就是一度很受欢迎的“无人店铺”。
《日本经济新闻》8月28日载文《中国无人店的最佳答案是“便利蜂”？》，文章说，今年7月中旬，在北京市内一座高层大楼的地下1层，记者走访了京东约一年前开设的无人便利店“X”。店内摆放着1台无人收银机，但店铺里同时还坐着一名年轻男性店员。
“X”当初采用摄像头的面部识别系统确认顾客进店。但店员表示“6月前后店铺改变了运营方法”。这或许是由于利用面部识别系统很麻烦，进店人数增长乏力。不再使用面部识别系统之后，这家店每天的顾客达到400到500人，翻了一番。
美国亚马逊2018年1月开设无人店铺“Amazon Go”的1号店。在日本，JR东日本等也推出了类似的试验店。作为缓解人工费上涨和劳动力短缺的手段之一，无人店铺因预期先行而受到关注。野村综合研究所的主任顾问刘芳指出，在中国从2017年前后，以“无人”为关键词的业态开始增加。
但无人店要实现普及面临的课题也很多。首先是成本。面部识别系统和感知商品的传感器需要投入大量资金。此外，改变依赖人力摆货等也是课题。由于可能出现小偷和混入异物等，需要采用高精度的IT系统，但系统的误报很多，仍处在发展阶段。 |
