在智能城市领域，“交通、医疗、政务”三位一体化发展。智能城市在处理突发事件中的作用不可或缺，此次疫情尤其反映出在交通、医疗、政务三位一体式建立城市的应急指挥调度系统的重要性和急迫性。从中长期看，数字孪生城市将有效提升科学决策、协同控制的能力，更好地应对突发性事件。智能城市的建设需要有硬核的技术来武装，更需要在明晰的顶层设计框架下，实现多方数据融合，最终实现政府、企业、市民各主体有效协同。在当前的智能城市建设中，线下业务线上化已非常成熟，但城市治理距离系统化、智能化目标仍有很大差距，数字科技应用转化还在路上。
在营销行业，线下营销全面线上化。疫情之下，传统线下营销弱点充分暴露，面向线上服务行业的低成本、高效率、大影响力的社群营销、直播营销、内容营销、公益营销等数字化营销模式再迎新机会。在线下营销全面转线上过程中，流量争夺将更趋激烈，“云购物”、“网上逛街”成为消费的主要方式，“直播带货”走热市场，全行业线上化步伐陡然加快。
互联网企业抗疫显“硬核”力量
文章认为，应当看到，新冠肺炎疫情客观上刺激新市场、新业态的创新发展，将为中国经济中长期增长注入新的动力源泉。其中，互联网科技企业利用新一代信息技术与实体经济深度融合，既能有效减少人员聚集、交叉感染，利于当期疫情防控，也能满足政府物资调配、政务服务和教育保障等方面的需求，将在有效聚合、科学配置各类资源和提升运行效率层面释放更大空间。
一是互联网企业利用大数据整合资源，打通数据孤岛。在抗击疫情过程中，具备快速高效、灵活便捷等优势的头部互联网机构火力全开，承担着基础设施的“硬件”功能，通过提供各类信息服务、产品服务、协调各类资源、提供大数据、算法支持等，用互联网的方式和手段发挥着支援前线、后勤保障、服务民生等重要作用。与此同时，还通过大数据挖掘打通数据孤岛，为公众提供针对疫情的决策参考，加强权威疫情信息发布和科学防疫知识普及。生鲜电商、外卖、快递平台坚持运营，有力保障了医护人员以及普通民众的日常生活需求。
二是互联网企业提供线上医疗服务缓解医护压力。疫情带来了对于线上诊疗咨询的大量需求，互联网医疗可以快速增加医疗资源供给、有效分级诊疗、避免交叉感染、减少患者家庭及社会恐慌。在各大互联网巨头助力下，以线上诊疗、处方流转和保险支付为核心的互联网医疗认知程度和认可度大大提升。以京东健康在线问诊平台为例，日均接诊超过10万人次，帮助大量普通用户安全便捷地获取专业的问诊服务。值得注意的是，此次疫情有助于培养患者的线上问诊习惯，推动互联网医疗行业加大市场渗透、实现可持续发展。
三是互联网企业提供“资金+技术”，展现使命与担当。面对疫情来袭，以京东等为代表的互联网公司充分发挥自身平台、技术、数据等核心优势，尽己所能，齐心抗疫，展现出巨大的社会正能量。疫情期间，京东集团不仅投入数亿元以物资捐赠、湖北运力支持和民生保障等方式支援抗“疫”一线，还调动全集团的技术体系，全面开放人工智能、大数据、云计算、物联网等技术能力，紧急研发了十几项应急防疫技术方案，并快速部署到疫情防控一线，为政府部门、卫生部门以及园区、社区等提供战疫助力。同时，京东还在为小微企业伙伴提出息费减免和延迟还款政策，并为他们提供精准帮扶，通过“资金+技术”支持、线上营销解决方案等帮助小微企业走出短期困境。
新冠肺炎疫情不期而至，虽然给中国经济运行带来了明显影响，但中国经济发展的韧性与潜力突出、长期向好的趋势不会改变。善用互联网、大数据、人工智能等数字科技手段，不仅有助于统筹做好当前的疫情防控与社会经济协调发展工作，为政府、企业和社会各界提供科学决策依据和精准施策手段，还有助于“化危为机”，促动产业升级，扩大有效需求，保障民生托底，为达成今年和今后更长时期内的社会经济发展目标、特别是“全面建成小康社会”创造有利条件。互联网和数字科技企业努力提升对实体产业和智慧生活的服务水平，将在激发自身核心竞争优势的同时，在助力国家治理体系和治理能力现代化过程中扮演更加不可或缺的积极作用。
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