从保护个人隐私的角度来看，个人银行账户交易信息属于储户、开户银行知悉的事实，如相关交易不违反法律规定且未经公开，则属于隐私范畴，银行未经允许不得泄露。本案中，银行擅自为笑果文化提供池子的银行流水信息，无疑侵犯了其隐私权。
在生活中，类似事件并不鲜见，多发生在用人单位查询员工账户信息的情况下。2016年，广州一家公司职员小申离职后与公司产生了劳动争议纠纷，公司向某银行提取小申在该行三年内的工资入账明细，银行却将三年内小申账号的全部交易明细提供给了公司。最终，广州市南沙区法院判决银行向小申书面道歉并赔偿100元。对于用人单位来说，有权查询其为员工账户发放工资的情况，却无权获悉账户其他交易信息。不过，一些用人单位在向银行提出查询请求时，往往可以一路绿灯，一览无余。究其原因，中信银行客服此前给池子回复称“配合大客户需求”，可谓一语道破天机。银行经办人员当然知道哪些不能做，但为了不得罪一些大客户，法律规定、职业道德、客户隐私就被轻易牺牲掉了。
目前，中信银行表示已按制度规定对相关员工予以处分，对支行行长予以撤职。这种勇于纠错的负责态度值得肯定，但类似事件不能止于内部处理，必须强化法律刚性，提高违法成本。根据《商业银行法》规定，商业银行有“非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款”情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。只有让每一起违规行为都得到应有惩戒，才能倒逼银行自觉恪守边界，切实保护金融消费者合法权益。 |
