这包括各级政府工作人员。例如，武汉有1.2万名社区网格员。他们对应所在社区的多个单元，每个单元都有居委会提供服务。每个居委会有5至9名工作人员，负责成百上千户家庭。
楼长和单元小组长是居民与外界联系的关键环节。这些人通常是退休人员或共产党员，他们自愿做社区成员的代表，履行居委会的职责。物业管理公司通常负责建筑物、设施和公共空间的维护。在封闭期间，他们成为封闭社区抗疫活动的协调人。
政府还从共产党员、公务员、非政府组织社会工作者和志愿者中招募临时工作人员。居民们还每天组织起来，通过社交媒体相互帮助。超市和便利店等私营商家也一直营业。人们更依赖网上购物，还有一些餐馆提供外卖食品。
中国的经验和教训表明，社区在对抗新冠病毒的战斗中为医疗专业人员提供了最重要的支持结构。虽然我们不能从中国的案例中概括出一切，但每个国家都必须在社区层面采取行动，把这种病毒给更广泛的社会成员造成的健康损害降至最低。（作者为澳大利亚新南威尔士大学社会政策研究中心副教授李秉勤和澳大利亚研究理事会人口老龄化研究中心研究员鲁蓓） |
