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城市服务,中国互联网巨头不断进行着大动作
http://www.CRNTT.com   2018-10-31 01:45:34


 
  1. 中国的服务企业正在走向数字化

  零售商和产品卖家早已实现数字化,幷且首当其冲地转移到了线上(包括阿里巴巴、京东、唯品会和拼多多)。而服务企业目前也在纷纷效法。美团便是其中的先驱者,该公司首先推出了餐馆线上预订和配送服务。这让他们收获了大量潜在客户,又在小型服务企业和中国消费者之间创建了一个双向中间平台。

  美团还由此在自己的各大平台上添加了多项服务(酒店预订、美容预约、电影票预订),幷且还在日益实现餐馆和其他小型服务企业业务的数字化。美团为这些企业提供库存管理、运营软件、供应链专业知识、融资和其他数字工具。这对于小型企业是一大幸事,也帮助美团在平台面向企业的这一侧整合了消费者的转移成本。

  2. 线上零售商向线下转移(反之亦然)

  这是一种新型的零售,将线上资产和实体资产整合于成一种无缝的、由数据驱动的消费者体验中。其始于便利店和超市,但也在向百货商场、时尚/奢侈品、医疗、金融服务等次级行业发展。在线上资产中添加实体资产的做法让电商企业具备了全新的能力,能够增加更多店内服务。同时,事实证明配送(一项服务)对于所有新型零售企业来说都是至关重要的。

  3. 电商企业向综合性B2C市场演变

  中国规模最大的数字消费巨头(阿里巴巴、京东、腾讯)都在逐步添加更多产品和服务,正在成为满足消费者一切所需的超级App。而这就是终极的B2C市场。这样的演变将到怎样的程度,目前尚不得而知。但目前这样的趋势是很强劲的。 


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