第三，网民对真相的追求，以及对治理效果的需求，客观上构成了巨大的动力，推进治理体系从“单一内容管理”向有规划的动态行动能力体系转变。从已有的实践看，抗击新冠病毒是否取得成效，日趋成为网民关注的焦点，其话语和行动均围绕这一点展开。能够有效满足此类预期的治理创新，典型的如媒体架设在火神山施工现场的直播点，同时在线观看人数超过600万，网民甚至已经为每部工作的挖掘机起了昵称，然后通过评论进行交流。这种现象级的场景，在一定程度上预示了网络治理的前行方向。如果只是单纯的将信息公开，但不能辅之以解决问题的行动，其效果将可能呈现显着的边际递减；如果是有效的行动性信息，如实时展示的建设场景，带来的自激励效果可能超越传统的认知，塑造某种现象级的新存在。
文章认为,就与抗击新冠病毒相关的内容治理而言，遵循习近平总书记2016年4月19日在全国网络安全和信息化工作座谈会讲话的精神，大致需要解决的包括如下几个方面的问题：
第一，特定内容信息的有效识别、个性化回应以及精准回应的问题。换言之，网络要发挥引导舆论、反映民意的作用。习近平总书记在讲话中明确指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。网络空间的信息是多种多样的，网民大多数是普通群众，来自四面八方，各自经历不同，观点和想法肯定是五花八门的，不能要求他们对所有问题都看得那么准、说得那么对。要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。1月28日，最高人民法院微博就涉及此次新冠病毒相关“谣言”处置问题刊发专文，从法律专业的角度进行了精准的阐释，应该对实践产生重要的影响。
第二，网络空间不是法外之地。在“4•19”讲话中，习近平总书记明确指出，谁都不愿生活在一个充斥着虚假、诈骗、攻击、谩骂、恐怖、色情、暴力的空间。互联网不是法外之地，利用网络鼓吹推翻国家政权，煽动宗教极端主义，宣扬民族分裂思想，教唆暴力恐怖活动等等，这样的行为要坚决制止和打击，决不能任其大行其道。利用网络进行欺诈活动，散布色情材料，进行人身攻击，兜售非法物品等等，这样的言行也要坚决管控，决不能任其大行其道。当下的世界，全球网络空间充满了各种形式的博弈和较量，在抗击新冠病毒的过程中，基于敌意的谣言从来都不曾缺席，坚定、精准、有效的回应这种攻击，一方面需要做好手上的事情，解决“打铁还需自身硬”的问题，另一方面也需要积极地作为，构建一套更加有效、精准和智能化的治理体系。
第三，网络安全为人民，网络安全靠人民。在“4•19”讲话中，习近平总书记明确指出，网络安全为人民，网络安全靠人民。筑牢网络安全防线，要坚持网络安全教育、技术、产业融合发展，坚持促进发展和依法管理相统一。无论是网络技术本身的特性，还是作为国家治理体系至关重要组成部分的网络空间治理体系，都需要贯彻为人民服务，依靠人民的宗旨。只有这样，才能确保对内容的有效治理，精准的吻合人民的需求这一基线。
总的来看，不期而至的新冠病毒抗击战，是一场典型的遭遇战，而在网络空间治理中实现有效的创新，才能保障赢得这场艰巨斗争的最终胜利。
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