5.确保品牌忠于其核心价值观：在中国，外国品牌经常“挨打”。例如，万豪国际的网站因暗示中国某些地区是“独立国家”而被关闭一周。但在另一方面，星巴克推出的多项精心策划的计划被媒体点赞，包括通过一种APP帮助顾客不必排队，以及在今年早些时候为中国市场推出其网站等。
6.发行：酒店品牌幷非反对通过新渠道销售其客房服务，但它们担心B2C在线中介在旅游平台上显示其“批发价”。此外，外国“批发商”还正面临来自中国新兴企业的竞争。
7.应对媒体/渠道的“碎片化”：面对微信、QQ、支付宝、淘宝、爱奇艺等中国数不胜数的移动APP，业内人士乔治•曹表示，旅行品牌应该主要基于其目标和预算与相关媒体合作。他强调应对这种“碎片化”的关键是开展有创意的营销。
8.人工智能：在中国，人工智能正从研究实验室“跃入”真正商用和应用领域。游客正在多个领域——行程推荐、客户服务等——在人工智能帮助下规划幷订购其旅行服务。在本年度的ITB China中出现的有趣进步之一，是有关人工智能设备已通过打破语言障碍使对话更顺利进行。 |
