中评社北京5月25日电／聚焦深化“最多跑一次”改革全力做好服务助推工作，坚持监督助推与协商助推并举，是十二届浙江省政协开局之年明确的一项重点履职任务。
浙江日报报道，5月23日，浙江省政协在杭召开十二届二次常委会议，就深化“最多跑一次”改革进行专题协商，这是本届省政协以专题议政性常委会议形式组织开展的第一次专题协商。
“最多跑一次”，这项在2016年底由浙江率先提出的改革，接下来该如何往纵深推进？在这次专题议政性常委会议上，百余名浙江省政协常委与列席同志分11组进行了热烈的协商议政，浙江省政府和省直有关单位负责人到会听取意见。
三个问题反映的堵点
服务标准体系亟待完善
窗口，是企业、群众到政府办事的起点，是“最多跑一次”改革的突破点、检验企业和群众获得感的试金石。记者在讨论现场发现，大家对这一年多来发生在窗口的变化颇为肯定，但也提出了不少意见建议。
“现在，企业和群众到政府办事前，能否问得清楚到哪里办？该怎么办？带哪些材料？”浙江省政协常委、宁波市政协副主席叶正波在讨论时一下子抛出3个问题，直指改革深化中仍然存在的服务标准化问题。
“我们在调研中发现，有的部门不同工作人员之间的反馈不一致，甚至部门间的标准还在‘打架’”“我上次办一件事，打了5个部门的电话才问到该怎么办”……大家就此热烈讨论起来。
列席会议的浙江省政协委员、台州市行政服务中心常务副主任何晓霞提出，目前一些服务中心提供的指南和实际要办理的事项还不能完全对应，让不少老百姓办事并不是很顺利，她建议要尽快修改“最多跑一次”改革地方标准。
让老百姓一问就清楚、一来就能办，叶正波委员也表示应该在实现办事指南标准化上下更深的功夫，特别是实现部门之间的标准对接，建立健全全省统一的办事指南，并实现办事指南电子化，在全省范围内都可以查询，“这样方便了群众也方便了工作人员，还有利于社会监督。”
如何把窗口服务的标准化做好？浙江省政协常委、九三学社省委会专职副主委马永信介绍了台州经验：台州市对409个有办件量的事项，梳理出3145个情形项，比如，把购房提取公积金拆分成“购买一手房”“购买二手房”等小项。马永信委员建议，要从高频事项入手，在事项“八统一”的基础上，把梳理标准再次升级，从大项、小项精细到具体情形项，对群众办事情形进行细分，细化到“一事一情形”。
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