对平台收到的涉及党中央、国务院重大决策部署和政策措施不落实或落实不到位的典型问题线索，国办督查室组织开展实地核查，主要采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不要陪同，直奔现场、直面问题”的暗访方式，力求看到真实情况，听到真实声音。
为摸清医保经办机构拖欠定点药店医保费用情况，督查人员一家家药店进行查访，店主从一开始“不相信国务院来人了”，到后来“打开话匣子”反映情况。
为看看群众家里暖不暖，督查人员冒着严寒走家串户，摸摸暖气片热不热，测测室温够不够。在实地暗访中，为核实群众反映的半夜温度低问题，督查人员多次在凌晨赴有关小区测量温度。
为弄清大货车运输都面临哪些“拦路虎”，督查人员坐上货车，整夜跟货车司机一起重重“闯关”，获取了货运行业乱象的最鲜活资料。
——加大曝光力度，发挥典型案例警示作用。
一年来，“互联网＋督查”平台通报12批54个典型问题，通过中央媒体曝光典型问题近百个，引起社会广泛关注和强烈反响。通报曝光典型案例，回应了社会关切，释放了明确信号，发挥了警示作用，放大了督查效果。
带着线索去、跟着问题走、盯着问题改。
一年来，“互联网＋督查”深挖深查企业和群众反映的问题线索，督查人员先后赴31个省区市的120多个地市实地督查。闻令而动、拎包就走、吃路边摊、住路边店已成为“互联网＋督查”的工作常态，在“高密度、低功耗”的“互联网＋”节奏中帮助解决人民群众关心的热点难点问题，持续推动党中央、国务院重大决策部署落实落地。 |
