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| 华航董事长谢世谦。（中评社 资料照） |
中评社台北7月28日电／“国安”特勤人员利用蔡英文出访走私烟品案，华航涉入其中，董事长谢世谦25日召开记者会说明并向社会道歉。华航稍早对内发布一封693字的信。内文指出，华航担负决策之主管，因法治观念薄弱及未体察时代变迁，应负起管理失察导致不良后果之行政责任。
华航内部信，对于近日专机任务作业因循昔日陋习所引发的轩然大波，管理阶层致上歉意，同时提到将全面检视内部作业流程并加以修正。信中提到，将全力协助依指示或惯例作业，并非故意或重大过失触法之基层人员。至于担负决策之主管，因法治观念薄弱及未体察时代变迁，应负起管理失察导致不良后果之行政责任。
信件全文如下：
各位同仁，大家好～
首先，公司在此向近日专机任务作业因循昔日陋习所引发的轩然大波，造成公司同仁的冲击，并引发外界误解一事，管理阶层在此致上深深歉意。
大家都知道，公司历年来配合国家需求，承办多次“总统”专机及“元首”级专案任务，每次荣获指派，无不视为至高荣誉，全力以赴希能不辱使命，完成任务。且历次专机任务累积的经验与作业流程，亦为规画下次任务之参考。
公司对于一般客机免税品销售系提供网路预购服务，在选品、定价、折扣等均依照内部控制设置各项免税物品之装载数量表，然而专机因属特殊包机型态，为配合公部门需求，将原来作业中各项控制点之限制解除，让参与专机任务各公部门人员于本次在烟品项目上可由网路和APP预购，亦可透过空品营销处以人工方式输入订购内容。因烟品数量过大，以及航机配载空间之限制，仅能以机边交货方式处理而造成严重违规，甚至违法之情事。
本次事件发生后，公司即全面检视内部作业流程并加以修正，未来专机免税品销售将比照一般客机作业，不开放烟品预购，且烟品装载数量将依旅客总人数可携带数量为上限，确实在航机空间、载重等各项限制内装载，并于机上完成交货。另公司亦将全力配合主管机关与检调单位调查，如有同仁有违法之情事，公司绝不掩盖袒护。对于基层同仁依指示或惯例作业并非故意或重大过失触法者，公司将全力协助。关于担负决策之主管，因法治观念薄弱及未体察时代变迁，当应负起管理失察导致不良后果之行政责任。
中华航空能有今日，归功于所有同仁携手努力打拚而来。公司将秉持不逃避，不推诿的原则，面对错误力求改革，期盼所有同仁与公司齐心，共同协助这艘替我们遮风蔽雨的大船度过难关，努力重拾社会大众对我们的信心。
人力资源处
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