与34个救援团体合作的“新冠肺炎灾害紧急行动”项目事务局局长濑户大作几乎每天都与求助者见面，并确保他们当日的住宿。濑户大作介绍，发出求助信息的地点除东京都内，还有埼玉、千叶、栃木、神奈川以及静冈。他说，有的求助者连续几天没有吃饭，基本上所有人身上现金只剩几百日元。多数人白天一边寻找住处一边寻找工作，没有解决办法最终发送了求助信息，也有人曾试图自杀。濑户大作说，此前发送求助信息的人多为20至40多岁的男性。进入5月后，经常一天内帮助3名求助者，近期也每天都在忙于开展相关救助工作。
为求助者支付的住宿费、餐费均来自“新冠肺炎灾害紧急行动”募集的捐款。该项目自3月24日启动至5月24日期间，共处理求助信息210件，紧急支付的住宿费、餐费等共计520万日元（约合人民币34.51万元）。
据了解，随着求助信息不断增加，救助的资源也日渐紧张。为确保有足够的人员应对咨询、实际解决每名求助者的困难，各团体人员频繁与他人接触，时刻面临着感染风险。而因为不满救助不及时，控诉“福祉系统崩溃”的声音也越来越多。即便如此，濑户大作仍在收到求助信息后，不管白天黑夜都会尽快赶往求助者身边。同时他还担任核电事故避难者支援团体“避难协同中心”的事务局局长职务。他曾在2017年，救助过一位离开福岛到首都圈城市避难的50多岁女性，但不幸的是，该女性在失去政府援助后结束了自己的生命。濑户大作说：“如果第二天再去处理求助信息的话，人可能就不在了。所以要尽自己所能尽快施以援手。”
申请临时居所不易 手续繁琐耗时过长
在政府发布实施“紧急事态宣言”前一天的4月6日，东京都发布消息称，为因失业等失去住所的人群提供的援助费用总额超12亿日元（约合人民币7963万元）。主要包括协调商务酒店等设施紧急提供100间临时居所、提供500间临时住宅。截至5月20，累计共有997人入住了东京都准备的临时居所。但据实际协助申请住所的救助团体工作人员透露，政府的受理窗口到4月下旬还没有开放，需辗转多个市政府窗口才能提交资料。而因面谈、填写材料等受理程序繁琐，政府工作人员、申请住宿的人、救助团体工作人员长时间共处一个房间，面临很高的感染风险。有的人因申请没被批准而当场失控引发混乱。
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