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驻日代表处对滞留客态度差 官方称严肃检讨
http://www.CRNTT.com   2018-09-06 16:18:16


台“外交部”发言人李宪章。(中评社 黄筱筠摄)
  中评社台北9月6日电(记者 黄筱筠)日本受到燕子台风侵袭,造成关西机场关闭。“外交部”发言人李宪章6日表示,灾害发生至今,台湾驻大阪办事处急难救助手机均24小时保持畅通,已接获高达65通救助电话或相关邮件。驻处除即时向台湾旅客提供来自关西机场株式会社的最新资讯外,并告知如何离开机场、飞机停飞状况,及转邻近机场的建议等讯息。

  此外,对于媒体报道台湾驻日代表处人员对求助的台湾旅客态度不佳一事,李宪章表示,“外交部”认为站在第一线同仁确应更有同理心,协助民众遇紧急状况处境,已要求驻处严肃检讨。

  他表示,根据驻处今天中午回报,关西机场已无滞留的台湾旅客,均搭乘日方准备船舶等交通工具转运至神户等地。

  有台湾旅客在网路上抱怨,到了大阪市区后,因为已是深夜,于是想说打电话到驻日办事处询问是否知道大阪哪里可提供住宿,但却遭对方回“请问我能帮你什么?你要住哪里是你们的选择,我要怎么帮你找住宿?”冷淡的态度让网友心冷了一半,直说事发到现在未获驻日办事处任何协助。

  根据中国大陆驻大阪领事馆公告,截至日本当地时间9月6日凌晨,专车已协助滞留旅客1044人,其中包括117名香港人、5名澳门人和32名台湾人,分为六批安全撤离关西国际机场。 

  李宪章表示,对于有媒体报道台湾驻处同仁接听电话态度不佳一事,“外交部”经查证,驻处同仁确实于深夜接获台湾民众电话,盼驻处能协助代订附近城市的旅馆。对此,“外交部”认为站在第一线同仁确应更有同理心,协助民众遇紧急状况处境,已要求驻处严肃检讨。

  李宪章指出,“外交部”将提醒各驻外馆处,日后务必以更积极主动的态度及同理心服务民众,以便即时提供台湾民众必要的协助,落实政府提供台湾民众海外急难救助的便民措施。

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