作为审批事项较多，和百姓联系紧密的部门，湘潭市住房和城乡建设局也有些不好受，有企业不留情面地评价他们：政务服务质量不高。
面对批评，湘潭市住建局厘清事项家底，优先对涉嫌隐性审批等问题进行整改：列清单，写指南，将139项事项的办理流程，在政务服务中心和网上政务服务平台同步公布；减环节、放权限，将36项事项，依照复杂程度，交由专业人员初审或审结，直接压缩办事时限。
整改过程中有工作人员不解：按照制度，很多工作明明已经在规定的办理时限前完结，比如施工许可证，规定时限是5天，事实上通常4天半企业就可拿到手，为什么在这次巡察中，还是有些企业不满？
“不和截止期限比进度，要和群众需要比效率。”湘潭市住建局党委副书记、副局长戴建辉总结，“发条紧一紧，程序再优化，能再快一点，就再快一点。”目前，通过内部专人代办、项目专人负责等机制，“一般情况下，湘潭市施工许可证的办理时限，比以往又缩短了一天。”戴建辉告诉记者。
从填一张表，到办一个证；从联通一项数据，到新增一类服务功能，湘潭市委通过专项巡察，了解企业真实诉求，查找部门工作盲点，推动整改工作落实落细，真正让市场主体享受到营商环境变好的红利。 |
