中评社北京5月22日电／网评：罗永浩致歉退赔给直播带货带了个好头
来源：东方网 作者：丁慎毅
20日晚间，罗永浩微博称，5月15日，上架的“花点时间”玫瑰收到大面积投诉，很多客户反映，收到礼盒时，花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况，对此深表歉意，直播所有购买花点时间玫瑰的用户将得到双倍的现金返还。花点时间CEO朱月怡也道歉称：除花点时间100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外，花点时间会再次对所有下单用户进行同等现金（或等值鲜花）赔偿，两种方案由客户自由选择。
罗永浩致歉退赔，给直播带货带了个好头。直播带货是新业态，但新业态不是法外之地，同样要遵守相关法律规定。但是，从直播带货兴起以来，消费者对产品不满意难以维权的现象屡屡不断。5月12日，中国消费者协会发布的《“五一”小长假消费维权舆情分析报告》显示，直播带货火爆，但品控、售后、发货问题屡增不减。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。对于直播带货来说，如果平台是经营者，平台承担责任，同时因为主播参与了促销，要负连带责任。 |
