中评社香港7月15日电／因应民众生活型态的改变，星展银行与咖啡业者合作，去年底在新加坡购物商城内设立首家咖啡分行，并提供多项自动化设备，让民众享有不受银行营业时间限制的金融服务。
早在10多年前，台湾已有银行业者与咖啡业者合作，开设全台首家的咖啡分行，提供民众不受时间、场域限制的金融服务，但因咖啡分行管理不易，本土银行的咖啡分行仅营运4年就喊停。
据中央社报道，星展银行咖啡分行采开放式设计，民众不仅可在分行内享用星展与社会企业合作的咖啡，且分行内设有自动柜员机（ATM）、虚拟柜员机（Virtual Teller Machine, VTM）、支票存款机、硬币存款机、自动大额存款机等多项自动化设备，提供客户更便捷的服务。
星展银行表示，咖啡分行营业时间为上午10时到下午6时，民众可透过分行内多项自动化设备获得金融服务，如VTM提供24小时服务，上午8时30分起至凌晨零时还有专人线上服务。
星展银行指出，虚拟柜员机可24小时提供旧户自动补发交易凭证（iBanking Token）、金融卡换发等服务，且虚拟柜员机仅需1分钟就可完成交易凭证的补发，大幅节省民众的等待成本。星展目前已在新加坡境内23家银行设置25台的虚拟柜员机。
另外，星展咖啡分行也设置了人型机器人Pepper，Pepper除可跳迎宾舞与民众互动外，民众还可透过Pepper的协助使用分行内的自动化设备。 |
