安全感需长期培养
随着电子支付在香港的发展，小到街市，大到商场，电子支付对于现在的香港市民来说不再是一件新鲜事。
然而，支付时的“安全感”成为了电子支付面临的挑战之一。据香港互联网注册管理公司最新调查显示，有近五成用户担心网络安全及个人隐私的泄露。但在陈婉真看来，用户对于支付的安全感是需要以“润物细无声”的方式来长期培养。
市民周先生是香港电子支付的早期使用者之一，在网上看到无人商店开幕的新闻后，他便打算来尝个鲜。“我使用电子支付有一段时间了，最开始的时候我也会很担心个人信息被泄露，包括扣款会不会成功之类的。但我现在用下来觉得挺方便，有时候出门都可以不用带现金。”他拿着刚刚从无人商店中购买的商品展示道，“我买这件衣服的过程非常流畅，从我选择商品到成功购买没超过5分钟。它支付的环节和往常一样，会和我确认信息，完成支付后还会收到短信，挺安全的。”
香港和内地有着截然不同的市场环境，电子支付需根据香港市场环境作出生活化、本土化的改变，让消费者从内心感觉到支付的熟悉感和安全感。例如，从今年1月起，支付宝香港便根据香港市民的使用习惯，推出“集印花”的活动，以香港市民最喜爱的“游戏”方式来逐步培养消费者使用电子支付的习惯。 |
