可能是因为上了年纪，凌裕明的手有些抖，反覆输了几次，一直错误。他只好停顿了下，握了握拳头，再次尝试。
约莫20分钟，总算开通了。趁着热乎劲儿，老人想练练手，几分钟后，完成了第一笔跨行转账。“能办的事挺多，还能刷指纹，大拇指一戳就行，再也不怕记混了密码。”
“越来越多老年人，都在接触用手机办理业务，有一部分人还是愿意来柜台，这是一种习惯。”向俊萍说，有些老人不会操作，担心按错键，交易会不安全；有些觉得手机本身不安全，一旦被偷或者中病毒，钱就没了，“我们的业务窗口是足够的，老人即使来柜台，也不用花太长时间排队。”
该支行负责人王国芳介绍，中信银行还与当地老年大学合作推出线上云服务平台，帮助老人线上报名、缴费、选课等，还会不定期走进社区给老年人上手机课程，“通过线上与线下的结合，充分调动资源，帮助老年人真正融入智能生活。”
“过去报名选课，得先准备好现金，凌晨5点多去排队，人多的时候队伍有400米长。”退休后，凌裕明没闲着，报了老年大学，“现在点点手机就能完成报名，可方便了。”
69岁的赵大爷在医护人员指导下学会预约挂号
“比想象中简单多了” |
