萨瓦尔汗发布的调查报告显示，失事客机上的两名飞行员驾机时一直聊天，“分心”可能是导致客机失事的主要原因。他说：“机师和航管员都没有遵守标准规则。”他指该客机没有出现任何技术故障，但两名飞行员驾驶客机时“不专心”，持续讨论新冠肺炎疫情。
包含法国政府官员和航空业人士在内的巴基斯坦调查团队，分析了失事客机的飞行“黑盒”。其中驾驶舱语音记录仪显示，两名机师谈及疫情爆发及对他们家庭的影响。萨瓦尔汗说，两人全程讨论疫情而不是飞行任务，这一点令人遗憾，“他们满脑子都是疫情”。他说：“那架不幸的客机百分之百适合飞行，完全没有技术故障。”并说：“机长和副飞行员经验丰富，身体状况适合驾驶客机。”
初步调查报告显示，客机飞向目的地途中，两名飞行员没有报告任何技术故障。距离目的地大约十六公里时，客机与地面高度大约二千二百米，而原本应在大约七百六十米高度飞行。机场空中交通管制人员发现客机高度过高后，先后三次建议飞行员暂时不要降落，要求他们盘旋降低客机高度，但两人没把机场的建议当回事。萨瓦尔汗透露，其中一名飞行员说“我会处理”……然后他们继续讨论疫情。
客机的另一个“黑盒”（飞行数据记录仪）显示，客机准备降落过程中，起落架曾放下，但随后却收回。报告指该客机在起落架收起的情况下尝试着陆，引擎直接刮擦地面跑道，产生火花及损毁引擎。 |
