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中国须让“两微一端”被善用而非滥用
http://www.CRNTT.com   2019-02-22 13:14:07


浙江长兴洪桥镇推出的政务APP“治惠掌心”。(图片来源:新华社)
  中评社香港2月22日电/2月19日,中国火箭军的官方微博账号“东风快递”发布“即日开始‘营业’”的首条微博,一时广受好评,再度引发中国民众对官方机构“网络大咖”的热议。

  美国《侨报》2月19日载文《中国须让“两微一端”被善用而非滥用》,文章说,作为中国军方新组建的军种,掌握“大国利器”的火箭军对普通民众而言总有一层神秘色彩。五天前,两个实名认证的官方账号“中国火箭军”“东风快递”开通,分别引来28万和38万“粉丝”关注,充满人情味的互动让原本“高冷”的战略导弹部队人气飙升。

  近年来,随着网络社交媒体、即时通讯工具的兴盛,中国各级行政机关、承担行政职能的事业单位及内设机构等纷纷在微博、微信等第三方平台上开设政务账号或应用,有的还自行开发建设移动客户端,利用这些被称为“两微一端”的政务新媒体推进政务公开和公共服务等,被视为转变政府职能、提升社会治理能力的新途径。

  据统计,上述各级政务新媒体数量已达17.87万个,基本实现了中国国务院各部门、省、市、县、乡全覆盖。其间就不乏中国消防、国资小新等善于“蹭热点”、“接地气”的“大V”。它们摆脱过去政务宣传的刻板形象,以生动活泼的语言和图表、音频、视频等多媒体手段融入普通民众生活,被戏称为“认真地搞笑、负责任地传播”,既让公众广泛知晓政府权威信息,也及时应对突发公共事件、回应舆情,推动将民众日常生活相关的民生事务实现“掌上办理”,更沉下心来与网民互动,听民意、聚民智,一方面分析研判社情民意,一方面引导公众参与公共管理、公共服务,共创社会治理新模式。

  然而,多如牛毛的“两微一端”也良莠不齐。就像微博用户存在所谓“僵尸粉”一样,政务新媒体中的“僵尸”也不少,“睡眠”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象频发,功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等问题突出。与此同时,公职人员因贪图便利在新媒体上泄密的事件数量亦呈上升趋势,更遑论犯罪分子利用网络漏洞传播虚假信息、实施诈骗,恐怖分子散布极端言论、招募策划实施暴恐等等。

  近日,湖北、安徽等地方政府下文,要求解决工作群、政务APP滥用问题,称不得要求基层通过微信、QQ、APP等晒工作痕迹,显露出“两微一端”被“歪嘴和尚念歪经”的一种新现象:指尖上的形式主义。 


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