据统计，2020年，合肥市接处警平均用时在2019年同比提速69秒基础上，又提速25秒，实现重点部位1分钟响应，重大警情3至5分钟到场，群众安全感大幅提升。目前，合肥60处公安综合警务站实体化运行，关口前移，警力前置，24小时警灯闪烁、24小时巡逻防控、24小时接警处警、24小时服务群众，点亮了合肥街头的平安灯，带给了群众“看得见的安全感”。
永不打烊便民服务
“自从有了百大周谷堆警务站，遇到问题直接找民警，买个菜的工夫，一起买卖纠纷就化解了！”合肥瑶海区百大周谷堆农产品批发市场的商户感触最深。
今年“五一”期间，广西一货运司机为节约成本，途中未采用冷链运输，导致水果品质受损，产生近10万元经济损失，于是便来到警务站求助，驻站民警立即召集市场管理方、行业协会、综合部门和律师进行会商联调，很快调解纠纷。
作为合肥乃至安徽省的“米袋子”和“菜篮子”，合肥百大周谷堆市场治安环境复杂，矛盾纠纷突出。警务站积极探索建立警企联调、会商协调、联动调处多元化解机制，力争矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，打造合肥首个“枫桥式”警务站。建站以来，成功调解80余起矛盾纠纷，涉及纠纷种类包含合同、邻里关系、人身损害、借贷等十余种，调解成功率达到90%，至今无一例反覆。
为打通服务群众“最后一公里”，合肥公安综合警务站设置有自助便民服务区，群众可通过自助一体机、皖警e网通、两微载体实现预约、自助服务等功能，办理包括驾驶证补换证、交通违法处理、身份证补换领、出入境二次签注等40余项公安业务，80%事项实现“零跑腿”，90%事项实现“只跑一次”，居民身份证、驾驶证补发、出入境等业务办理时限压缩20%以上，受到广大市民高度评价和一致认可。
|
