中评社北京3月16日电／网评：早发现就要早曝光 3·15莫仪式化
来源：东方网 作者：丁慎毅
3月15日，经济日报发表评论文章《与其担心3·15 不如抓好365》称：一到“3·15”，很多企业又开始紧张起来。之所以紧张，是因为监管部门和媒体将集中曝光一批企业。解决问题，企业不能只关心“3·15”这一天。防患于未然才是应对危机的最佳选择，才是尊重消费者的应有态度。
文章从企业的角度指出：与其担心3·15，不如抓好365。这话说得实在。但是，如果从监管和宣传的角度来说，在一定程度上把“3·15”作为消费安全的仪式化，也客观上导致了企业的日常任性化。
文章称：盘点近几年对企业冲击最大的消费舆情，绝大多数不是“3·15”这一天爆发的。事实确实如此。比如，3月5日媒体报导的《315暗访｜卧底旅游咨询公司：假招“体验官”，真赚人头费》，是记者2023年1月的卧底调查；《315暗访｜卧底威尔仕健身：失控的会员年限和不可信的“理财式”推销》，是记者时隔半年在2023年3月初的调查；《腐菜变美味？汕头一知名橄榄菜企业生产环境触目惊心，被连夜查处》，是记者今年1到2月的调查。
从新闻报导的角度来说，新闻是追求时效性的；从消费者的角度来说，消费者自然是越早知道越好；从监管部门的角度来说，也应该是早发现早查处。那么，这些新闻为何不及时发布，而一定要等到“3·15”这一天？当企业摸到了这样的规律，自然也就“三月小心翼翼，十一个月变本加厉”。
“3·15”每年都有一个主题。2023年315消费者权益日主题是“提振消费信心”。据悉，2023年消费维权年主题具有三个方面的涵义：立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境；坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展；坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。这也是宣传的方向，比如如何提升消费者投诉的便利度，加大消费者投诉问题的解决力度。为何一定要把新闻攒起来，在“3·15”前后这几天集中用力呢？
毛泽东亲笔批示、习近平反复强调的“枫桥经验”，是社会治理的宝贵经验。新时代“枫桥经验”已经从过去的化解矛盾纠纷、维护社会稳定，发展到今天的方方面面。在消费治理上，必须下好先手棋，打好主动仗。“3·15”宣传要从注重效应的“功能导向”和注重政绩的“形态导向”，转向更贴近人民群众日常生活需要的“生活导向”，让“急难愁盼”问题的解决常态化，让老百姓日子过得更好，不必等什么“日”，而是感到一日比一日好。
当然，这并不是说315消费者权益日不必再有，而是要根据人民群众在315消费者权益日最需求什么，来创新宣传监管方式，至少早就发现的问题，不能让人到“3·15”才知道。春节都有新年俗，“3·15”监管宣传也要有新方式。 |
