“花总”认为，问题原因很复杂，主要是中国现在商业地产发展速度很快，不停盖新的酒店，世界级酒店在中国的扩张也很快，这么快的扩张，人员储备不一定跟得上。
有章可依，监管需严
“以后再搞这种监督已经不可能了。事后就已经有酒店把我的个人信息暴露出来。”据报道，“花总”称，现在很多人掌握了其名字和护照号，个人信息的泄漏成为这件事后他个人承担的后果。他说，“表现出他们一个心态：我可能来不及解决问题，那我先解决提问题的人。”
贵阳希尔顿花园酒店幷不在曝光行列，但其工作人员在社交媒体群中传播“花总”护照截图等个人信息。这一行为被舆论广泛批评后，酒店发布道歉声明，称对涉事员工进行调查幷将进一步处理。
前述酒店从业人士表示，这些行为反映出酒店业商业道德构建的不完善，虽然表面上看是“打扫的大姐个人操作违规”，但稍微深想就知道，问题的关键是酒店为了省钱和方便，没有设置强制回收杯子统一消毒清理的流程，对清洁人员实行计件结算，而且客房主管检查的是擦得亮不亮，对清洁的过程不会过问。
实际上，在中国，这种情况有规章可依。《公共场所卫生管理条例实施细则》中提到，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清晰、消毒、保洁。
有网友质疑，虽有规定，但是没有执行，“规定就成了一个讽刺”。网友呼吁，如果监管只是一阵风，那么这些酒店也只会“虚心接受，屡教不改”。 |
