】 【打 印】 
【 第1页 第2页 】 
吉林一国企为员工建起“解忧杂货店”
http://www.CRNTT.com   2019-12-07 11:00:35


  中评社北京12月7日电/据新华社报道,畅销小说《解忧杂货店》中,街道旁的一家杂货店成了人们写下烦恼、得到答案的温馨港湾。在国家电网吉林供电公司,企业建立的员工诉求服务中心成了6000多名员工的“解忧杂货店”,只要是合理的诉求,都能通过这个平台得到企业的帮助。

  “小到吃饭用水、取暖供热,大到收益分配、医疗保障……只要反映上去的合理诉求,没有不落实的。”电力调度控制中心职工管海江感叹道。

  在这家老国企,员工诉求服务中心有独立的办公场所,设置专门的接待室,提供信息化服务;在公司总经理办公会上,从员工诉求服务中心转来的“大事”能得到有效解决;诉求服务中心工作更是纳入公司考核体系……

  吉林桦甸变电站地处偏远,前些年,冬季用水是这里的难题。大雪封山,站内员工每天都要从五六公里外的老乡家“借”水。“每天抬完水,才能开始一天的工作。”桦甸变电站职工姜长军说。

  员工们把“用水难”反馈到员工诉求服务中心。工作人员立即收集资料,与政府相关部门沟通,组织勘察队选址……几经努力,变电站通了水管,冬天也能痛快地洗个热水澡。

  电力工作属于高危行业,如果员工们在日常工作中出现情绪不顺、抑郁焦虑,就容易留下安全隐患,或者被用户投诉。“员工们舒心,工作才能顺心,才能更好地服务客户。”吉林供电公司工会主席李川江说。

  企业在员工诉求服务中心的基础上,开通了网站、热线、信箱、微信公众号等渠道,方便员工随时随地提出诉求。还在基层单位设立了20多个员工诉求服务分中心,让员工的发声渠道更多、更畅通。
 


【 第1页 第2页 】 


扫描二维码访问中评网移动版 】 【打 印扫描二维码访问中评社微信