受疫情影响，一方面，餐饮、影院、旅游等线下商业遭受较大冲击；另一方面，线上经济实现逆势上扬。
在线教育快速普及。在线教育用户规模呈爆发式增长，“知识充电”兴起，大众的求知欲大幅提升。调查显示，“80后”偏好心理咨询培训和职业发展类课程，“95后”则偏好设计、动画以及IT类。
远程办公成为刚需。“云办公”很大程度上改变了人们的生活习惯和工作方式，以钉钉、腾讯会议为代表的在线办公平台在疫情防控和复工复产中发挥了重要作用，满足了绝大多数单位的办公需求。
线上买菜订单激增。各式买菜攻略广为流传，各大生鲜平台蔬菜、肉禽蛋等销量明显上升。旺盛的购菜需求带火了社区团购。数据显示，社区团购用户约有1／4是防疫期间新增用户，预计2021年社区团购市场规模将超1200亿元。
在线文娱有力补充。“云旅游”“云展览”“云蹦迪”“云演唱会”等新模式开辟消费新场景，弥补了人们无法参与线下活动的缺憾。在云端，有3D全景、AR、VR等技术助力，消费者不仅可以学知识，还能获得更好的互动体验。
“随着新一代信息技术的应用和普及，线上消费的新业态新模式不断涌现。”中国贸促会研究院副院长赵萍表示，以视频直播为代表的新业态创造了商品和服务线上消费的新增长点，助推线上消费实现高增长。
直播带货可完成瞬时转化，成为消费市场一大亮点。据天眼查统计，2020年新增直播相关企业超过2.8万家，是2019年新增数量的5倍。
新国货迅速崛起
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