第八，互联网时代的危机管理要以法律为准则。
在这次疫情防控中，一些地方的酒店拒不接受湖北籍人员的住宿要求；一些大城市的居民小区拒不让租户进入，提出“自行在外隔离14天”，有的甚至明确出租房出现疫情要对房东追责；不少乡镇和村自行作出封堵道路、不让私家车出乡镇、上高速的决定，有的甚至对从外地回乡人员实行强行劝返、封锁家门；云南大理市居然发生扣押征用外省防疫口罩的行为；还有，全国18个省有关部门出台疫情期间价格管控的规定，在不核定商品购进成本、不确定哄抬物价认定标准的前提下，对涨价行为进行严控或打击，明显违反《价格法》，对市场供求也造成一定影响。
在互联网时代，危机发生和处置的过程受到全社会关注、国内外关注，稍有不慎就会添柴加火。危机管理必须以法律法规为准绳，坚守诚信高地、道德底线，不越雷池半步，经得起社会的检验和历史的检验。关键是做到三条：一是在法律范围内行事。不能因为应急而违法，切忌图一时之便、一时之利而超越法律，时时处处要依法办事。二是用道德准则约束行为。不能感情用事，做无原则的承诺；不能采取愚民政策，信口开河，息事宁人，留下后患。三是发挥法律对危机的防范和矫正功能，预防危机发生、减轻危机损害，维护群众利益和社会秩序。绝对不能对危机发生的原因、造成的损失说假话、取假证。建议以这次疫情防控为契机，总结经验教训，修改完善涉及风险治理、危机管理的相关法律法规，提高依法治理、依法办事的水平。
第九，互联网时代的危机管理要充分运用网络技术。
这次疫情防控中，有一大亮点，就是大数据、人工智能等互联网技术扮演了重要角色。百度地图慧眼迁徙大数据及时显示因春节和疫情因素武汉外出的500多万人口的流向，为各地防控疫情提供了一个有价值的参数；腾讯与国家卫健委联合在微信支付页面开设“全国新冠肺炎疫情动态”专区，上线“全国发热门诊地图”，覆盖各省及363个城市、1512家医疗救治定点医院和11594家发热门诊，并保持实时更新；腾讯的企业微信版升级，可提供群直播、收集表、支持300人高清视频会议、紧急通知1000人等新功能；钟南山院士领衔广东10位顶级专家对新冠肺炎和重症病例进行远程会诊；互联网技术和平台助推高校搭建网络课堂，开展在线学习，助推企业线上办公、远程办公；电商、快递成为保障民生需求和城市运转必不可少的工具。数字经济发展，速度在加快，领域在拓宽，规模在扩大。
但是，也要看到，网络技术的研发、网络设施的建设，还需要进一步提升水平。建议加快以5G、人工智能、工业互联网、物联网为核心的新型基础设施建设，加大财政、金融、产业、科技政策支持，构筑数字经济的新结构性力量，推动2C与2B、互联网与物联网协同发展，这是现实需要，也是有效投资，既可以促进经济发展，又可以改善社会治理。
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