运费是阻碍跨境网购最大原因
当前又有哪些因素推动港人进行跨境网上购物？调查列出了“十大推动跨境网购的因素”，依次为免费付运、最低网物成本、安全付款、较低付运成本、优惠、较低交易征费、吸引的退货政策、心仪货品难以在本地市场找到、网购平台选择较多、以及消费者保障措施较为吸引。
尽管港人热衷于在国际网站上购物，但跨境购物仍存在挑战。调查指出，35%的受访消费者表示货物运费是阻碍他们进行跨境网购的最大原因，另有32%的受访者认为繁复的退货过程同样阻碍他们进行跨境网上购物。为了应对保安风险，叶承浩表示，将致力帮助消费者消除对交易安全的疑虑，“消费者购物后突然改变主意，我们的退货运费赔偿保障会为合资格的交易提供高达20美元的退货运费补贴，从而提高消费者的网购信心。”
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