中评社北京7月25日电／严格规范保险销售行为
切实改进保险理赔服务
大力加强互联网保险业务管理
积极化解矛盾纠纷
近年来，各保险公司、各保险中介机构日益重视并采取措施加强和改进保险服务，取得了一定成效，但仍然存在销售行为不规范、理赔服务不到位、纠纷处理不及时等突出问题。
上海证券报记者昨日独家获悉，在此背景下，为促进保险业进一步提升服务质量和水平，维护保险消费者合法权益，监管部门近日起草《关于切实加强和改进保险服务的通知》（下称《通知》），并于近日在行业内部下发。
监管部门在《通知》中对各保险公司、各保险中介机构提出了四点要求。
第一，严格规范保险销售行为。各保险公司、各保险中介机构要强化销售宣传内容管理，防止片面不实宣传。保险销售宣传内容要与保险合同条款保持一致，不得错误解读监管政策，不得使用或者变相使用监管机构及其工作人员的名义或者形象作商业宣传。
保险产品在宣传时应与其他性质、类别的金融产品区分展示，并标明其保险性质。严格管控公司及所属保险从业人员的自媒体保险营销宣传行为，杜绝出现违法违规和不当宣传。要用通俗清晰的语言，准确、全面地向消费者说明保险产品和服务，重点突出承保公司、产品类别、保障范围、保险期限、保险金额、保险费用、免除保险人责任条款等可能影响其决策的信息。
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