1. 中国的服务企业正在走向数字化
零售商和产品卖家早已实现数字化，幷且首当其冲地转移到了线上（包括阿里巴巴、京东、唯品会和拼多多）。而服务企业目前也在纷纷效法。美团便是其中的先驱者，该公司首先推出了餐馆线上预订和配送服务。这让他们收获了大量潜在客户，又在小型服务企业和中国消费者之间创建了一个双向中间平台。
美团还由此在自己的各大平台上添加了多项服务（酒店预订、美容预约、电影票预订），幷且还在日益实现餐馆和其他小型服务企业业务的数字化。美团为这些企业提供库存管理、运营软件、供应链专业知识、融资和其他数字工具。这对于小型企业是一大幸事，也帮助美团在平台面向企业的这一侧整合了消费者的转移成本。
2. 线上零售商向线下转移（反之亦然）
这是一种新型的零售，将线上资产和实体资产整合于成一种无缝的、由数据驱动的消费者体验中。其始于便利店和超市，但也在向百货商场、时尚/奢侈品、医疗、金融服务等次级行业发展。在线上资产中添加实体资产的做法让电商企业具备了全新的能力，能够增加更多店内服务。同时，事实证明配送（一项服务）对于所有新型零售企业来说都是至关重要的。
3. 电商企业向综合性B2C市场演变
中国规模最大的数字消费巨头（阿里巴巴、京东、腾讯）都在逐步添加更多产品和服务，正在成为满足消费者一切所需的超级App。而这就是终极的B2C市场。这样的演变将到怎样的程度，目前尚不得而知。但目前这样的趋势是很强劲的。 |
