个人信息一旦泄露，很有可能对公民的人身安全、财产安全构成很大的威胁；很有可能被不法分子利用，进行金融犯罪。快递企业泄露个人信息已经不是一次两次了，大家很难相信快递公司能保存好个人信息。
也许“不拍照不能取件”这种做法，是为了确保他们自己投递的信函或者物件能够准确送到收件人手里，但显然有点矫枉过正。快递员可以正常核实信息，查看身份证或者其他证明文件，但要有一定限度，不能给取件人拍照更不能强行拍照。
无论怎么讲，快递行业不该罔顾消费者的合法权益，把风险完全转嫁给消费者负担，而应权衡消费者权益和业务效率，在维护个人隐私安全的同时，确保快递安全准确送达。快递网点采取人脸拍照的方式，而不选择传统的核对信息模式，这种做法绝不可取，只要有本人的身份证明，就不需要拍照存档作为证据。
显而易见，快递公司造成误投或者丢失，不是消费者造成的，而是快递员工作不到位造成的。快递网点采取拍照存档的方式，完全是把丢失快递的风险转嫁到消费者身上，并给消费者的隐私安全造成了巨大风险，是只考虑自己的便利，而罔顾消费者合法权益的。
对此，政府有关部门及相关行业协会要双管齐下，进一步强化监管，一旦发现存在较大风险，可能泄露个人信息时，必须对涉事企业的法定代表人或者主要负责人进行约谈，要求其整改。此外，用户也可以向主管部门投诉举报。没有及时采取有效整改措施的，相关监管部门可以采取没收违法所得、警告甚至处罚等行政手段，确保在提供服务的过程中，避免出现可能危及消费者个人信息安全的隐患，使这个行业健康发展。当然，个人也要慎之又慎，防患于未然，在使用快递物流时要注意做好风险防控。
快递业的健康发展，需要公平的市场环境，需要与消费者构建平等互惠的关系，更需要以尊重消费者的权益为基础，三者不可或缺，不能偏废。 |
