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“黑色星期五”来了 美至少有77家零售商休息
http://www.CRNTT.com   2018-11-23 13:34:20


  在美国阿拉巴马州的西班牙堡(Spanish Fort),Wren Powell在百思买门口度过了一个幕天席地的感恩节前夜。

  “露宿街头”是有意义的,Wren成为了在当地“黑色星期五”的“开门大抢购”前,排在百思买门前的第一个人。他想等到感恩节(周四)下午5点商店开门时,第一个冲进去,买到打折的电视和电脑。

  在特拉华州,Mike Farrar在去年的“黑五”花掉了11000美元。今年,为了确保排在第一位,他和女友Erin Coyle带着折叠椅、帐篷、太阳能板、电池、太阳能手提灯、充气床垫、毯子、食物、游戏和他们的三条狗,在周二晚上10点就来到百思买门口宿营,等待43个小时后的“开门大抢购”。

  这已经是Mike和Erin第五年为在“黑五”血拼而提前宿营街头,今年他们计划在百思买花费15000美元,“买任何商品、每一件商品”。
 
  Wren、Mike 和Erin们并不知道,在他们守在百思买门口等待的20个、30个甚至40个小时当中,在紧锁的店门后的紧张与喧嚣。

  商店大混乱

  一名在百思买工作了5年的销售人员这样描述商店迎接“黑五”的景象:

  “‘黑五’有多如牛毛的工作,每个人都参与其中。11月1日通常已经是假日季的开端,而百思买在10月就开始招聘,这样才有足够时间培训新员工。

  “‘黑五’之前的几周,百思买会进行应对‘黑五’当天的销售演习。比如,员工们会拿着商品冲向收银台,这样收银员能够身临其境地感受到‘黑五’当天的气氛。一些员工还要假扮无理取闹的顾客,或者小偷。

  “库存和商品团队都在加班加点,尤其是感恩节前的那个周三,通常‘忙疯了’。那个时间大量商品到货,员工们需要全部整理好,以便随时可供客户挑选。一切可用空间都被用上了,整个商店像一只被塞满膛的火鸡,而更可怕的是,‘黑五’当天还有一批新的货物运来。

  “‘黑五’当天,商店开业前几个小时,客户服务人员和销售人员就会到店外开始推销配件、信用卡和付费的产品服务计划。开店后的前几个小时,顾客和商品都是一片混乱。

  “2013年前,在‘黑五’当天工作15个小时是很正常的事情。现在商店的营业时间已经调整过,但工作时间也接近10个小时。

  “通常,顾客经过通宵排队等待,精神已疲劳不堪。我曾看到一位母亲因为儿子需要一个全新的Xbox而放声大哭,也目睹过顾客在排队时打架。曾经有一个顾客,为了‘开门大抢购’而在门外排队两天。

  “一些顾客会让销售人员帮着预留一些货品,或在店里有退货时电话通知他们。为此,还有顾客试着给销售人员塞一些小费。

  “‘黑五’结束后,商店里杂乱不堪,每个人都疲惫极了,大家都有同一种感受,那就是‘谢天谢地,终于结束了’。

  “然而‘黑五’结束后,我们还得将一切收拾齐备,等待周六,那又是另一个繁忙的日子。很多顾客只是享受‘黑五’当天购物的兴奋劲儿,所以无所不买,到了周六,他们就会后悔,有很多人回头退货。”
 


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