|
| （图片来源：人民网） |
中评社北京9月25日电／据人民网报道，受新冠肺炎疫情影响，韩国各大企业引进弹性工作制，倡导“非面对面接触”的办公环境等，并扩增RPA机器人“员工”，推动企业向数字化转型。RPA 全称为“Robotic Process Automation”，中文翻译为“机器人流程自动化”。RPA机器人员工不是传统认知上肉眼可见的实体机器人，而是一款软件机器人，通过模拟并增强人类与机器人的交互过程，可以全天候不间断运行，有效降低办公操作中的人为错误。它的应用能够极大地提高当前办公效率，有效降低企业成本，并将员工从大量、重复、机械并基于一定规则的劳动中解放出来。
据韩国企业界透露，因新冠肺炎疫情，韩国浦项制铁公司、三星、LG等大型企业正在扩充RPA机器人员工规模。浦项制铁公司的RPA机器人职员属于正式员工，拥有个人办公电脑和员工专属邮箱账号，可以代替人类员工完成单一化工作。LG集团的RPA机器人员工则负责筛查员工身体健康状况。在每日规定时间，通过聊天软件向公司员工发送检测链接，根据数据进行处理分析，划分员工健康等级。一旦发现风险对象，将第一时间传送信息至负责部门。三星电子及三星集团旗下部分子公司则引进AI（人工智能）“对话型RPA”，专门负责材料分析、客户接待、销售管理等业务。
一位与机器人“共事”的公司职员称，自己曾因终日繁琐、重复率高的工作，产生了辞职的想法。但自从公司引进RPA后，机器人代替职员承担了繁琐单一的工作。该职员表示自己可以负责其他验收等主观判断业务，对工作的满意度有所提高。韩国一大型企业负责人也表示，员工会对繁琐、单一重复的工作感到厌倦，但机器人不会，只需对其加以设定，机器人就会毫无怨言地高效处理业务，无需休假，当然也不会感到压力，优势明显。 |
