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| “智慧村务”推进乡村治理数字化（图片来源：徐昱） |
中评社北京4月15日电／据半月谈报道，面对汹汹疫情，以移动互联网为基础，大数据、人工智能算法、WIFI指纹等技术综合运用的精准防控，在确保严控疫情的前提下，尽可能把对社会经济、民众生活的负面影响降到最低。
但此次抗疫大考也暴露出诸多问题。在党的十九届四中全会提出治理体系和治理能力现代化的背景下，如何让数字治理进一步发挥效力、释放潜力，值得城市管理者深入思考和实践。
数字治理表现难如人意
为提升数字治理能力，近年来各地加大了智慧城市硬件设施的投入和建设。以数字政务为代表，相关数据显示，截至2019年7月，数字政务已覆盖我国422个城市，涵盖1000多项服务，累计服务民众达9亿人次。
但半月谈记者了解到，防疫期间一些地方智慧城市并不智能，政务服务抗压能力、应变能力弱，涉及城市管理、服务的智能化体验更是糟糕。
疫情发生后，东部某城市开通了在线口罩免费申领服务，应该说，这本是一项人性化的便民服务，实际效果却难如人意。
该市市民张女士表示，为了抢口罩自己守着点紧盯手机，但是刚开始两次登录，系统都显示错误。“连续抢了三四天，一开始始终登录不上，没过两分钟口罩又领光了，感觉根本抢不到。”
与此同时，智能管理末端许多基层干部也表示科技对工作支撑力有限，对许多并不智能的应用叫苦不迭。
在东部省份某小区，由于防控疫情，小区出入进行管理，居民填写相关信息后，发放纸质出入证明或者通行卡。填表、检查身份证、房产证、发出入卡……半月谈记者看到，不少群众排起长队等待办理、领取证明。居民手中的纸质证明和门口新设立的人脸识别门禁形成鲜明对比。
受访社区工作者普遍表示，由于前期住户信息搜集不准确，加上目前工作人员手机端App没有相应数据录入模块，不得不采用填表这样的老办法。
实际上，在大数据精准定位人群后，许多村庄、社区，基层干部还是不得不启用“土办法”，例如对居家隔离户只能采取24小时轮班“盯梢”，传递信息还是得靠打电话、“扫楼”。
“因为有些应用模块是固定的，平时上报的信息选项没有体温这样的选项。”一名基层干部说，“下指令可以通过短信等，但反馈就困难了。个人信息、体温等填写都是靠人工手写，整理完了再录入电脑，最后通过邮箱等手段上报。”
此外，一些地区一线工作人员表示，政务信息化后，数据孤岛却依然存在：“各部门数据不打通，只能多头上报”“信息化反而增加了一道信息录入的工作”……
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