中评社北京5月17日电／东方快评：丰巢致歉诚意几何？
来源：东方网 作者：蒋光祥
5月15日晚间，丰巢发布《关于用户服务调整的说明》（以下简称《说明》），向社会公众致歉并调整收费标准，免费保管时长由12小时延长至18小时，节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不计费。并表示会协助快递员征得用户同意后投件入柜。
围绕此事的争议终于出了一个结果。然而，丰巢的这个道歉有多少诚意？这个结果是否为广大公众所接受？恐怕都得打个问号。
丰巢单方面宣布对消费者超时收费以来，纷争不断。上海的中环花苑小区率先暂停丰巢智能柜使用，并且从企业经营、业务流程、通识逻辑、业委会视角等角度，条分缕析、有理有据地发表了一封公开信，对丰巢官微回复的避重就轻、本末倒置、进场前恭后倨等不合理之处予以驳斥，并直指，丰巢就是希望通过改单向（对快递员）收费为双向（快递员与用户）收费，提升自己盈利水平。该小区的反应也得到上海许多小区的声援。据报道，目前江浙沪地区“拒绝丰巢”的小区已超百家，并有多家小区表示要自建快递柜来抵制丰巢的“收割”。
似是为了平息这股纷争，从昨天下午至晚上9点，针对丰巢收费事件，消息频出。先是上海邮政发文称，全市丰巢已全面恢复正常运营，并称将加快推进上海智能快件箱建设，解决末端投递难题，同时也将进一步加强对智能快件箱运营的规范和管理。紧接着，丰巢道歉并调整收费标准，收费还是要收的，不过延长了免费保管时间。
从《说明》来看，丰巢看似做出了让步，但12小时延长至18小时是否就已经合理？且超时收费的前提：“快递员征得用户同意后投件入柜”如何落实？这些都依然存疑。而且，所谓致歉，也只是在《说明》的首段中的表述而已，并未出现在标题中，致歉实际上也是“依然要收费”的前提。不得不说，媒体解读的善意要大于丰巢致歉的诚意。
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