加拿大鹅到底有没有“双标”？上海市消保委在约谈中问及了国内外的退换货政策是否一致，不过据报道，加拿大鹅参会人员没有正面回答，只坦承不知情。但确认了官网30天无理由退货的相关条款，不适用于中国大陆。
“七天无理由退货给予了消费者充分的选择权和后悔权”，有评论人士在文章中指出，贾女士被要求签订“更换条款”，可以看作加拿大鹅为了避免退货纠纷，专门设置“法律另有规定”这一条。目前加拿大鹅官方表态看似松动，但也意味着在现有法律框架内，那些“没有办法举证商品瑕疵”的消费者很难想退就退。
有媒体咨询加拿大鹅中国区客服，对方的表述确实也是这个套路：“我们只有线上无理由退款，线下没有，如果您能找到相关法律的话，我们是尊重法律的，但据我了解只有线上有无理由退款。”而至于其他国家无理由退货政策，客服则表示，“每个国家法律政策不同。”
但有法律人士称，加拿大鹅门店店员在上述消费者付款后要求签署的《更换条款》，就是一种格式条款，属于无效内容，违反了中国《消费者权益保护法》。
《消费者权益保护法》其实明确了，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”在退货时，经营者还通常需要承担退货、更换、修理的运输等必要费用。
实际上，加拿大鹅动辄上万的羽绒服，确实也一直饱受质量争议。今年8月第一季度财报发布后，加拿大鹅股价创下最大跌幅。动摇投资人信心的是，加拿大鹅过于依赖批发渠道，担心其未来的盈利能力。加拿大鹅2022财年第二季度财报数据显示，营收2.33亿加元，同比增长19.5%，其中批发占比高达63%；净利润为900万加元，同比降低13.5%。
面对现状，加拿大鹅是时候需要想清楚，自己到底想要什么了。如果想要继续在中国市场赚钱，就应该一视同仁，别搞内外双标，寒了中国消费者的心，最后伤害的还是自己。（来源：中华工商时报） |
