《规范》还专门提到了“客房内部装饰材料不得对人体产生危害”、“应禁止安装任何监控设备”、“应房客要求更换床上用品，做到一客一换”等消费者关注的细节问题。业内专家表示，虽然《规范》不具有法律效力，但可供企业参考，对房东、房客、平台也有一定的约束作用。随着越来越多企业去按照《规范》执行，达不到标准的就会逐步被淘汰。国家市场监督管理总局发展研究中心副主任冯军表示，共享经济发展很快，市场占有率很高，但服务质量、安全隐患问题也是频发，通过标准化的规范去指导服务行为，能够起到一定保护消费者权益的作用。
建议定期公示房东、房客、房源黑名单
记者注意到，《规范》中还专门设立了“违规行为管理要求”。其中提出“应有针对房东不良信息及违规行为的管理制度，对虚假房源、刷单、干预点评、线下交易、拒单、到店无房、到店加价、态度恶劣行为及时发现并处理”。同时还建议“宜建立平台间用户信用信息共享机制，定期公示违法违规的房东、房客及房源的黑名单”。
对于以上要求，小猪短租、Airbnb爱彼迎、途家、美团榛果民宿等平台企业均表示将切实履行《规范》的各项要求，严格行业自律。途家CEO罗军在接受人民网记者采访时表示，本次《规范》为行业健康发展指出了明确方向，是从线上入手去控制线下实体的行为。他提出，相对于品牌酒店，点评对共享住宿更为重要，如何保证点评的真实性，建议以科技做辅助将更为有效。北京大学市场与网络经济研究中心研究员陈永伟表示，共享住宿是一个非标品，本质上很难规定它的一个标准，但它的优势也在这儿。“这个矛盾怎么解决是大的问题。目前规范这个行业的法律还是缺失的，未来除了企业要更加注重提升品质，相关部门还是要尽早地制定相关法律。”
此外，首都经贸大学旅游管理系主任蔡红指出，受到消费升级和市场驱动的影响，大量资金涌入共享住宿领域，提升空间非常大。但民宿的同质化以及一些乱像也是客观存在的，建议相关部门能建立民宿监管联动机制，去合理引导、有序推进民宿的发展。
（人民网－旅游频道） |
