一个个消费者和实体店面的背后，勾勒出我国实体零售业正在渐渐从低谷走出来的身影。国家统计局11月社会消费品零售总额数据显示，实体店铺零售持续恢复。今年1月至11月，限额以上超市商品零售额同比增长3.0%，与1月至10月基本持平；百货店、专业店和专卖店商品零售额降幅继续收窄，分别比1月至10月收窄2.1、1.3和2.1个百分点。在今冬明春跨年之际，实体店铺零售曲线继续上扬的态势仍然在预期之中。虽然我们仍然面临着国内零星散发病例和局部暴发疫情的风险，聚集型和接触式消费仍有待进一步恢复，不过在继续执行严格防控措施的前提下，随着不断优化消费环境，提高市场供给质量，消费者的消费潜力将持续释放。
实体门店之所以能够在疫情的考验面前继续赢得消费者的黏性，是与本身的优势密不可分的。尽管线上购物带来了诸多便利和选择，但是到店直接获得直观和切身体验还是拥有巨大的吸引力。正在购买童装的陈女士告诉记者，给孩子买冬天的羽绒服，如果不能亲手摸一摸质地和薄厚，仅凭含绒量、大小尺寸等数据，还是不能获得确切的感受，“那样还是买得不够放心”。
在餐厅、茶馆、咖啡店、书店消费的人群，看中的则往往是消费环境以及与亲朋相聚的情感需要，这正是不同类型实体门店在转型升级中寻找的突破口：流量和服务成为实体零售业未来的方向之一。
线下门店突破求生
2020年，实体门店经历着异常艰难的时刻，但同时，它们也在求生欲望中加速推进了服务模式和项目的创新。
实体门店快步走入线上线下同步销售的并行空间，是2020年零售业改进创新的显着特色。无论中小门店还是大型商超化危为机，线上购物的模式都被广泛采用，并以较大幅度的优惠吸引客流。在这一过程中，到店消费的购物方式并没有没落，反而从服务多元化、购物便利化等多方面拓宽了零售业的发展空间。
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