形成“分忧解难”的平台。从实践来看，大多数群众只要准备充分，所要办的事项基本上都能在服务大厅或者是网上办结。但是，凡事都有例外，有些由于受到各种客观因素影响或制约，无法或是暂时办不成。甚至形成“疑难杂症”，让办事群众深感迷茫。甚至有老虎吃天，无处下口的困惑。这时，“办不成事”窗口就成为群众分忧解难的平台。以面对面的方式耐心细致帮群众解疑释惑，并帮助指导群众如何才能方便快捷办成事。如市民刘女士在四年前成立一公司，后来因家庭原因疏于管理，直至今年1月想重新经营，才发现公司已处于吊销状态，通过网络无法申请业务。通过“办不成事”窗口工作人员及时指导，最后终于办成，解了燃眉之急。
疏通“末梢神经”的通道。仔细分析，在生活工作中，之所以群众有些事情办不成，往往是卡在末梢神经上。只有采取行之有效措施畅通末梢神经，就能促进群众办事方便快捷，又能多为群众办实事、好事，打造便民“直通车”。实现与广大人民群同频共振，心心相印，从而促进国泰民安，人民安居乐业，同时还能推动经济社会事业快速发展，实现富民强国的终极目标。可谓一举多得，何乐而不为呢？
民生无小事，件件需要用心。我们期待，全国各地都能借鉴北京的做法，结合本地实际，努力做到心为民所想，情为民所系，事为民所为，着力打造小政府大服务，切实践行为民初心，建设和谐美丽大中国。 |
