在刘斌看来，要想解决这些问题，主要还是加强快递网点管理和提高快递网点相关配置。随着快递企业的高速发展，大量的快递网点不断设立，但相应的人员管理、设施设备、仓储条件等可能没有跟上相关要求，导致后患无穷。因此对于直营网点，企业自身要加强管理；对于加盟网点，要提高准入门槛；对于快递网点，可以通过加大投入、使用自动化设施等避免这些问题发生。
快递不规范操作问题的解决，仅靠行业自律还远远不够。治理快递暴力分拣等问题，也离不开社会、市场和公众的力量。刘斌认为，目前，我国在快递行业监管方面规范得比较完善，但在执行方面还有待落实，包括市场监管、快递企业自身监管。对于社会监管来说，就需要我们每个人的努力。比如设立在社区、学校等人流量较大的快递网点，消费者如果发现其中存在暴力分拣问题，可以及时监督和维权，不要因为自己的包裹没有受到实质性损坏而不以为意。
据了解，针对快递网点存在的一些乱象，相关部门已经展开行动。今年3月，湖北省鄂州市邮政管理局根据网上流传的该市某快递处理中心分拣员抛扔快件的短视频，深入辖区多家快件处理中心核查，最终对相关快递公司罚款9000元。
对于如何让暴力分拣等现象无所遁形，刘斌建议：“在相关的网店可以增加监控，实现快递装卸、分拣等过程全记录，这个监控最好由行业监管部门强制性落实和监督。有了监控后，对相关工作人员是一种提醒。一旦出现不规范操作，事后如发生争议，这些视频也可以成为调查处罚、消费者维权的有力依据。” |
