近期，滴滴在全国正式开通了全国老年人电话叫车热线4006881700，为老年人提供电话叫车服务。
据了解，老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮助老年人用户代叫车。叫车成功后，平台会向老年人用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等信息；车辆到达后，会再次短信通知用户，并提供司机的联系方式（虚拟号码），如有需要，老年人可直接与司机电话沟通；行程结束后，可使用现金支付或扫码支付。
滴滴表示，将不断打磨完善产品和服务，探索为老年人提供优先派单、在滴滴出行App设置老年人打车专属入口等功能，以更好地便利老年人出行。
使用难是目前老年人数字生活的最大障碍。在使用网购App方面，老年人遇到的问题在于字体太小看不清，流程太复杂不会用，满减促销、优惠信息看不懂，甚至担心支付安全等。
对此，京东App将于今年5月推出“长辈版”模式，这一版本专门为长辈们量身定制，对京东App从注册到支付，到售后服务的网购全流程进行改造。
在注册时，京东App长辈模式可通过微信一键完成注册，并在验证码等环节简化验证加强手势引导，降低学习成本。同时，京东App页面还将精简信息，加大字号，方便阅读和使用，并按照长辈们使用习惯对商品页面进行视频化和图片化改造，重点突出短视频内容、订单页面将强化商品图片展示，方便老人了解产品详情和选购。在搜索商品时，未来京东App长辈模式将专门强化语音搜索功能，支持川渝等方言。在选购和支付上，京东App长辈模式还将专门打造一键自动切换最优促销功能，让长辈们可一键享受最大优惠，并将支持短链路支付，减少跳转环节，同时支持货到付款和家人代付款。在售后服务上，该模式还将支持长辈们呼叫专属客服的功能，根据长辈需求客服可以代用户申请相关服务，售后更无忧。
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