贵在服务
与互联网上那些“免费的午餐”相比，知识付费的价值在于它具有明确的产品定位和目标需求。“我们需要的既不是简单的信息，也不是学术内容。而是一种快速学习、开阔视野的渠道。同时，我更看重平台的包容性和内容的多样性，这里有很多年轻用户和优秀内容创作群体，互动交流的本身也是一种学习。”孟一涵告诉记者。
“在搜索引擎、社区帖子里也能找到一些对自己有帮助的信息，然而，网络上的知识碎片良莠不齐，充斥着大量低水平的冗余信息，知识贡献者的资质水平也参差不齐，有专业的、半专业的，也有大量业余人员。如果从海量信息中搜索、分辨，学习的效率就大打折扣。”刘晓鲁说。
李路飞认为，知识付费的关键是“内容创新能力＋持续服务能力”。专业的内容平台会帮助用户整合头部知识提供者，平台相当于为知识获取者提供了中介服务，代替他们去筛选、组织知识内容。互联网知识经济发生的变化不是知识，而是形态以及产品和服务。
正如知乎今年推出了“获得感”社区内容标准，强化社区治理并更新流量分发机制，对那些能够使用户开阔眼界、带来帮助和产生共鸣的内容给予2倍以上的流量曝光，希望用充满获得感的内容来帮助人们找到自己的解答，并获得正向的感受和体会。
根据获得感标准，知乎将给科学领域内容加大曝光权重，把优质的科学内容传递给更多用户，同时为创作者提供更大的成长空间和商业价值。据悉，在新标准内测阶段，知乎的知识技能观点类答主数量提升了259%，视频数量增加791%，知识技能观点和解释类答主收益大幅提升200%。
围绕声音分享智慧的喜马拉雅则通过智能生态的建设来提升平台的服务品质。近年来，喜马拉雅逐步加大对汽车、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件终端的布局。数据显示，喜马拉雅目前已经与阿里、百度、小米、华为等企业达成合作。此外，60多家车企也植入了喜马拉雅的车载内容，满足了用户随时随地“听”知识的需求。 |
