中评社北京1月14日电／据南方日报评论，近日，肯德基推出了“DIMOO联名款盲盒套餐”。为凑齐玩偶，有消费者不惜一次性斥资万余元购买106份套餐；还有消费者购买“代吃”服务，甚至将吃不完的食物直接丢弃。此事引起社会广泛关注后，中消协点名批评肯德基利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。
中消协的批评十分中肯。商人逐利是天性，但不能为了追求利润，就使用各种手段诱导消费者盲目消费、冲动消费、超额消费。盲盒促销乱象背后，是一些企业没有摆正姿态，没有承担起应有的社会责任，同时，还有可能涉嫌违反《中华人民共和国反食品浪费法》所规定的“餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐”。
放眼望去，从最开始的“玩偶盲盒”，到后来的“文具盲盒”“宠物盲盒”乃至“脱单盲盒”，“万物皆可盲盒”似乎成了风潮。但最近发生的许多案例都表明，盲盒经济不是个随便套用的模板或公式，而是有禁区和边界的。不久前，活体“宠物盲盒”运送不当导致宠物死亡，“脱单盲盒”收集消费者信息构成侵犯隐私等，都引发了网友的热烈讨论，也告诉我们不能过度追捧盲盒经济，而是要认真审思不同行业的商业模式，在追求新经济、新业态、新模式的同时，注意进行有机融合，而不是简单套用。
“万物皆可盲盒”也陷入了商业“盲区”。从前商家热衷于“情感营销”，遇上中西节日必定打出各种情感牌，如情人节不买玫瑰花就好像没有爱情，母亲节不送补品就好似不懂得感恩等。如果说这种方式还能积淀一些品牌美誉度的话，我们很难看出盲盒促销对于品牌建设的有效推动作用。相反，一些商家利用不确定性激发消费者赌徒心理，但盲盒内容却良莠不齐，甚至以次充好、夹带私货，只会引起消费者的反感和抵触，到头来，也许还会损害消费者忠诚度，让品牌形象每况愈下。
因此，要不要借用某种营销方式，怎样和新经济、新业态、新模式相结合，反映了商家对品牌价值的底层认知。也只有跳出流量思维，追求品牌运营的能力，才能把品牌价值做深，否则就会是昙花一现。
总而言之，不是不能采用盲盒促销，但像肯德基这种营销手段必须要引起警惕。食物是用来吃进肚子的，不是浪费的，企业满足消费者审美体验的同时，也要在内容建设、抽奖概率方面加以平衡，引导消费者适可而止、适当消费。只有这样，才会让消费者感受到尊重和信任，才会更加获得消费者的认可和喜爱。 |
