直播带货乱象不止，并非因为这一模式有何原罪，而是由于作为一种新型网络交易模式，直播带货有主体多、流量大、频次高、法律关系复杂等特点，同时，目前相关法律法规不够明确具体，一些投机商家和不法分子存在侥幸心理，不惜通过打法律擦边球，或损害消费者权益的方式来牟取更多经济利益。
例如，有的平台审核入驻商家资质不严格，日常管理不到位，售后服务渠道不畅通，售后服务人员不专业。尤其是部分短视频平台，明明开通了商家入驻功能，实际开展了电商经营活动，却认为自己只是提供社交娱乐服务的视频平台，以此逃避作为电商平台应承担的法律责任。有的带货主播缺乏诚信守法意识，为实现流量变现，不惜夸大宣传，销售假冒伪劣产品，或通过悲情卖惨等方式欺骗消费者。有的直播卖家认为自己属于小额零星交易，可以不办理注册登记，也就不用承担经营者的法定责任，即使被投诉封号也可以重新注册，继续违规带货……
这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也影响了直播带货模式的健康发展，甚至影响到整个互联网经济的秩序和发展，需要引起足够重视，并从根本上去解决。
一是要明确和压实平台责任。无论是传统电商平台，还是新兴短视频平台，只要是为直播带货活动提供了网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务功能，就必须履行电子商务平台经营者的法律责任。有关平台不仅要严格按照相关法律法规及政策文件要求，完善主播和卖家的资质审核及平台规则制度，而且要对平台内主播和商家加强日常管理，以显着方式警示私下交易风险，并畅通消费者维权投诉通道，不断加强售后服务体系建设。
二是要提升主播群体的守法意识。主播在直播带货过程中的作用非常明显，只要是从事直播带货经营活动，就必须承担经营者的法定责任，严格遵守相关经营法律法规。否则，就要为自己的行为承担相应的法律后果。尤其是头部主播，一举一动都会产生极强的示范效应，更要带头遵守法律法规，遵循社会公序良俗，不做虚假夸大和误导性宣传，不诱导消费者私下交易。 |
