中评社北京2月24日电／网评：让消费者更放心地购买二手商品
来源；人民网 作者：庄红韬
近年来，随着线上二手商品交易平台的发展，越来越多的消费者参与到其中。然而在线上二手交易快速增长的同时，消费纠纷时有发生，商品质量和售后服务缺乏应有的保障，甚至有不法分子利用二手交易实施诈骗行为。以上种种，让本该你好我好的事，成了花钱费力买气受，影响了消费者的参与热情，损害了消费者的合法权益，值得关注。
相比线下旧货市场，线上二手商品交易平台的体量更大、信息更多、买卖更便捷，能满足更多交易者的需求。但是，也正是由于线上交易买卖双方存在空间上的距离，使得买家无法在达成交易前对商品有直观全面的了解。这种天然存在的信息不对等，客观上使卖家可以在发布商品信息时隐瞒对自己不利的内容，也导致了很多买家收货后才发现与预期严重不符，感觉吃亏上当。对此，买家要么自认倒霉，要么与卖家理论交涉，引发消费纠纷。而不论最终是买家无奈接受，还是卖家被迫退款，都会导致交易成本的增加，还可能削弱消费者后续参与交易的意愿。类似的问题也存在于二手商品的售后服务当中。当对能否放心交易存在疑虑时，消费者对市场的信任将产生动摇，进而影响市场健康发展。
商品经济当中，交易双方产生纠纷并不稀奇，市场存在缺陷也不可怕，关键是需要有合理顺畅的解决和改进渠道。国内二手商品的交易需求，是随着人民生活水平日益提高而涌现的，互联网提供的便利则助长了交易规模的迅猛增长。应该看到，与二手商品市场发展成熟的国家相比，我国二手商品交易起步晚，特别是涉及在线交易平台，相关规则、机制、标准和第三方机构服务等配套不健全，这些都制约了消费纠纷的解决和交易效率的提升，也反映了国内二手商品交易需要努力改进的方向。
根据2021年3月国务院发展研究中心发布的《数字时代闲置资源优化利用模式研究》，2020年我国二手交易市场规模达到约1万亿元。二手商品让闲置物资重复利用，与我国发展循环经济、提高资源利用效率和再生资源利用水平的大政方针相吻合，正日益受到重视。 |
